Prozesse sind lebendige Arbeitsformen, die kontinuierlich weiterentwickelt werden. Der erste Schritt wird iterativ mit dem involvierten Team entwickelt, wobei eine agile Vorgehensweise besonders gut funktioniert. Während dieser erste Prozessschritt bereits operativ umgesetzt wird und erste Ergebnisse liefert, wird der nächste Schritt parallel entwickelt. Erfahrungen aus dem Rollout des ersten Schrittes fließen sofort in die Optimierung des zweiten ein. Dieser iterative Ansatz ermöglicht es, Erkenntnisse aus jedem Loop zu gewinnen und direkt in die Weiterentwicklung einfließen zu lassen. Gleichzeitig wird bereits mit der Umsetzung begonnen, und die Planungsphase bleibt stets agil, begleitet von kontinuierlichen Optimierungen – ganz im Sinne eines Continual Process Improvements.
Als IT-Prozessberater begleite ich Ihre Organisation durch alle Phasen der Prozessgestaltung. Vom Konzipieren über das Design bis hin zur operativen Umsetzung stehe ich Ihnen zur Seite. Dabei bringe ich umfassende Erfahrungen in der Entwicklung und Optimierung von Prozessen in verschiedenen Bereichen mit – von der Softwareentwicklung über den Service bis hin zum Risikomanagement. Besonders hervorzuheben ist meine Expertise in der Einführung und Integration von Telematik-Diensten, wie der elektronischen Patientenakte (ePA), dem E-Rezept, der Kommunikation im Gesundheitswesen(KIM) sowie weiteren relevanten Diensten im Bereich der Telematik-Infrastruktur. Diese spezialisierten Projekte erfordern präzises Prozessmanagement, das ich in enger Zusammenarbeit mit allen Beteiligten erfolgreich umsetze.
Ein weiterer wichtiger Aspekt meiner Arbeit ist die sichere und effiziente Überführung von Projekten in den Servicebetrieb. Bereits während der Projektlaufzeit plane und bereite ich die Übergabe an die Service-Organisation vor, sodass diese ab dem operativen Start voll funktionsfähig ist. Dabei setze ich auf crossfunktionale Teams, deren Mitglieder unterschiedliche Fachkenntnisse einbringen und gemeinsam auf ein Ziel hinarbeiten. Meine Stärke liegt darin, diese Teams zu einer optimalen Performance zu führen und ihre Zusammenarbeit so zu gestalten, dass alle Prozesse reibungslos und effizient ablaufen.
Der Fokus in allen diesen Prozessen liegt auf der Effizienzsteigerung, der Einhaltung von Verbindlichkeiten, der Reduzierung von Risiken, dem Erkennen von Schwachstellen sowie der Sicherstellung gleichbleibender Qualität durch automatisierte Abläufe. Dies gilt nicht nur für allgemeine IT-Prozesse, sondern auch für die komplexen Anforderungen im Bereich der Telematik-Infrastruktur, wo Zuverlässigkeit und Sicherheit besonders entscheidend sind.
Projekte und Transitions sind schnell aufgesetzt. Dabei ist ein Projekt oder eine Transition keine Lösung an sich. Es geht vielmehr darum, ein Projekt oder eine Transition genauso methodisch anzulegen, dass das gewünschte Ergebnis erzielt werden kann. Was einfach klingt, hat es in sich. Denn jeder Schritt muss genau durchdacht und vor dem Hintergrund des Ziels überprüft werden. Dabei spielen Stakeholder eine genauso wichtige Rolle, wie die Methodenkompetenz des Projektleiters, die bestehende Systemumgebung oder der Modernisierungswunsch. Werden Lieferanten oder Offshore-Partner hinzugezogen verspricht man sich zwar einerseits eine Entlastung, auf einer anderen Ebene aber steigt die Komplexität.
Projekte und Transitions so aufzusetzen, dass sie operativ gut funktionieren und gleichermaßen flexibel auf immer wieder neue Anforderungen angepasst werden können, habe ich auf meinem internationalen Projektweg gelernt. Dieses Wissen und diese Erfahrung stelle ich Ihnen zur Verfügung und arbeite auch selbst operativ mit.
Meine Beratungsleistung für IT-Prozesse, Projekte und Transtions:
Letztendlich entscheiden Menschen darüber, wie gut Prozesse und Projekte funktionieren. Deswegen brauchen Projektleiter Kompetenzen im Bereich Agiles Coaching und Projektmanagement-Coaching. Mit Coaching können Strategien und Verhaltensweisen reflektiert und neu angepasst werden. Es zielt darauf ab, dass Menschen sich selbst erfolgreich steuern. Beim Coaching bleiben Sie selbst Akteur und bestimmen Vorgehen und Ergebnis. Ich stehe an Ihrer Seite und sorge dafür, dass Sie alles im Blick haben, die relevanten Steuerungselemente erkennen und diese virtuos bedienen.
Coaching unterstützt Führungskräfte, Projektleiter in ihrer Führungsarbeit. Durch zielführende Formate können einfache Lösungen für schwierige Situationen gefunden werden. Die Business Performance wird so maßgeblich verbessert.
Agile und New Work Methoden sorgen für eine gute Zusammenarbeit im Team und unterstützen bei der Auflösung konfliktärer Interessen. Agile Methoden unterstützen besonders Entwicklerteams, finden aber auch in vielen anderen Kontexten eine sinnvolle Anwendung. Für jedes Team wird eine passende Form der Zusammenarbeit gefunden und umgesetzt. Der Fokus liegt dabei auf der Funktionalität.
Meine Leistung als Agiler Coach und Business Performance Coach:
Agile Entwicklung begleiten
Als Scrum Master Teams unterstützen
Coaching von Projektleitern
Coaching von Projektteams
Moderation von Teamkonflikten (im oder zwischen Teams)
Teamcoaching
Individuelles Coaching
Ãœber mich
Ditmar Kerkhoff hat in über 30 Jahren Tätigkeit als Projektmanager und Transition-Manager umfangreiche Erfahrungen in der Implementierung von Software-Systemen und Einführung von Service-Organisationen.
Erfahrungen
Einführung E-Rezept und Online-Checkin (OCI) bei einer privaten Krankenversicherung (PKV)
Einführung KIM-as-a-Service für einen Praxis-Verwaltungs-Hersteller (PKV)
Service-Verbesserungen und ePA Migrationen bei einer gesetzlichen Krankenversicherung (GKV)
Rollout und Transition Manager: Digitalisierung im Gesundheitswesen, Zulassungen bei gematik als Anbieter Telematik und Aufbau von Serviceorganisationen und Einführung eines agilen Vorgehens nach Scrum. Umfassendes Know-how im Umfeld der TI, im VPN-Zugangsdienst und Elektronischen Patientenakte (ePA)
Senior Delivery Manager: Transition und Transformation Management, Projektmanagement, Rollout Management und Delivery Management
Aufbau Service- und Betriebsorganisation und Rollout für Telematik im Gesundheitswesen
Transition Management: Application Management für SAP-Lösungen bei einem Automobilhersteller
Unterstützung eines mittelständischen Unternehmens bei der Verbesserung von Prozessen zur Produktentwicklung: Kombination aus PMI und Scrum
Delivery Management und Sourcing Management für eine große CRM Lösung
Projektleiter: Implemtierung einer Logistikanwendung
Deals und Sourcing Management mit hohem Offshoring-Anteil
Manager Global Sourcing, Offshore Governance im Telco Umfeld
Management zahlreicher Offshore-Vorhaben und Offshore-Transitions
Projektleitung für ein Mobilfunkunternehmen zum Thema CRM
Angebotsmanagement diverser nationaler und internationaler CRM Vorhaben
Konzipierung eines Firmenfinanzportals für eine Geschäftsbank
Projektabwicklung für ein Schweizer Mobilfunkbetreiber
Vorstand eines deutschen eBusiness Unternehmens
Leitung von E-Business-Projekten im Finanzumfeld
Geschäftsstellenleiter und Geschäftsführer eines IT-Produktherstellers
Durchführung von Studien im Bereich eBusiness und Digitalisierung
Rollout von Produkten für Krankenkassen, Banken, Versicherungen und Großunternehmen
Programmierung in C, C++, Ada, Pascal, Assembler, Python
